Foire aux questions

1. Comment recevoir vos Kamas sur Dofus / Dofus Touch / Dofus Retro?

Après avoir passé la commande , notre agent vous contactera dans le jeu et vous divulgera le point de rencontre (coordonnés de la map en jeu) pour vous livrer vos Kamas. Assurez vous de pouvoir recevoir les messages privés en jeu, puis allez aux coordonnées indiquées. 95% des commandes sont livrées dans un délai de 5 minutes.  Ne faites confiance à personne qui vous demande de rendre des kamas dans le jeu. bloquez-le si quelqu'un vous demande de rendre vos kamas. NB : Veuillez vérifier vos e-mails ou contactez notre service clientèle en livechat si vous ne recevez pas les kamas dans les 15 prochaines minutes.

2. QUE FAIRE SI J'AI PASSÉ UNE COMMANDE AVEC UN NOM DE PERSONNAGE INCORRECT?

Contactez notre support en ligne et envoyez un e-mail pour confirmer le correct nom de personnage avant la livraison de votre commande. Nous declinons toutes responsabilites après livraisons pour toute pertes causées par le mauvais nom de personnage de jeu dans votre commande.

3. Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons la plupart des principaux modes de paiement.

Visa, MasterCard, Skrill, Bitcoin, Paysafecard, Neosurf, Ideal, Bancontact et ainsi de suite.

4. QUE FAIRE S'IL YA UN ROLLBACK DU JEU APRÈS AVOIR LIVRÉ MES KAMAS?

Ne vous inquiétez pas, nous vous livrerons à nouveau si votre commande est livrée dans la période du rollback..

5. DOIS-JE CRÉER UN COMPTE AVANT DE PASSER UNE COMMANDE?

Non vous ne l'êtes pas. Sélectionnez la rubrique « commande invité », entrez les informations nécessaires et procédez directement au paiement .

6. COMBIEN DE TEMPS PRENDRA LE REMBOURSEMENT?

Notre service financier vous remboursera intégralement dans les 24 heures si vous ne souhaitez pas terminer votre commande.

7. Je viens du Maroc, puis-je acheter des kamas avec ma devise locale, le MAD?

Oui, vous pouvez déposer votre argent local, nous créditerons votre solde d'EUR convertis à partir du MAD reçu, et d'un bonus d'EUR (taux MAD/EUR en temps réel), après cela, vous pourrez payer avec votre solde.Veuillez contacter le support en direct si vous souhaitez déposer MAD.